Сервисное подразделение компании AG System – АГ-Сервис – оказывает следующие виды услуг по техническому обслуживанию и ремонту подъемно-секционных, откатных, распашных, складных, скоростных и рулонных ворот, автоматических шлагбаумов, складских перегрузочных систем и защитных роллет, а также автоматики производства HORMANN, CAME, NICE, BFT, BENINCA, SOMFY, СКЕТЧ и других:

1. гарантийное обслуживание;
2. послегарантийное техническое обслуживание;
3. ремонт и обслуживание оборудования, приобретенного Заказчиком в других компаниях.

Гарантийное обслуживание

Следует различать понятия гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание.

Гарантийные обязательства – это обязательства, при которых в случае, если в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока, установленного производителем, в конструкции оборудования выявляется заводской брак, возникает неисправность или поломка по причине не качественно выполненного монтажа, при обязательном соблюдении эксплуатирующей оборудование стороной правил эксплуатации и должного ухода, оборудование подлежит ремонту или замене за счет производителя или установщика. Гарантия предоставляется на все установленное компанией AG System оборудование.

Гарантийное (сервисное) обслуживание – комплекс технических мероприятий, который помимо ремонта или замены оборудования или его частей вследствие заводского брака или других предусмотренных договором монтажа или поставки случаев, включает в себя, в том числе оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, консультации и обучению, техническому сопровождению смонтированного оборудования.

После завершения работ по установке оборудования и подписания акта приёмки-сдачи, АГ -Сервис предоставляет услуги по гарантийному обслуживанию установленного оборудования.

Договор на гарантийное обслуживание составляется на срок не менее одного года.

Послегарантийное техническое обслуживание

В дополнение к договору гарантийного обслуживания - с целью увеличения срока службы и эксплуатации оборудования, сокращения внеплановых затрат на ремонт и снижения финансовых потерь (из-за простоя оборудования по причине выхода его из строя или поломки, а так же после истечения срока гарантийного обслуживания) АГ-Сервис предлагает своим клиентам заключить индивидуальный договор на техническое обслуживание установленного оборудования.

В понятие техническое обслуживание входят:

• выезд специалистов на объект Заказчика;
• осмотр, дефектоскопия и техническое освидетельствование конструкции оборудования и автоматики;
• чистка и смазка механизмов и узлов автоматики;
• необходимая регулировка и настройка, тестирование систем безопасности;
• устранение незначительных поломок или неисправностей оборудования, составление акта о проведении технического обслуживания.

Договор заключается на срок не менее одного года, варианты обслуживания, состав оборудования и периодичность определяется с Заказчиком в индивидуальном порядке, но в объеме необходимом и достаточном для поддержания оборудования в работоспособном состоянии, а также для обеспечения безотказной работы и увеличения срока службы оборудования.

Выезд сервисной бригады для проведения работ по проведению профилактического обслуживания и планово-предупредительного ремонта производится по графику, определенному в индивидуальном договоре. Оплата за услуги по обслуживанию производится в зависимости от выбранного варианта обслуживания.

Разовое техническое обслуживание и ремонт производятся по мере необходимости на основании письменной заявки, время выезда бригады специалистов для проведения технического обслуживания и ремонта оговаривается с Заказчиком в индивидуальном порядке в момент обращения в сервисную службу.

Плановое техническое обслуживание и ремонт производится на основании заключенного договора. Заключение индивидуального договора определяет ряд преимуществ:

• услуги предоставляются со скидкой, их стоимость фиксирована и определятся договором;
• регулярное техническое обслуживание увеличивает срок службы оборудования;
• выполнение срочного ремонта в кратчайшие сроки без предоплаты;
• выезд специалистов в течении 24 часов с момента поступления заявки в установленной договором форме;
• плановый режим работы обеспечивает знание технических особенностей оборудования, вследствие чего существенно сокращаются время проведения ремонтных работ и затраты на внеплановый ремонт;
• скидки на модернизацию, реконструкцию и новые заказы.

Ремонт и обслуживание оборудования, приобретенного Заказчиком в других компаниях

Специалисты АГ-Сервис так же занимаются ремонтом и обслуживанием оборудования, приобретенного Заказчиком в других компаниях.

Проведение ремонтных работ включает в себя выезд специалистов на объект Заказчика, осмотр, дефектацию и техническое освидетельствование конструкции оборудования и автоматики, диагностику оборудования с целью выявления причины неисправности и определение порядка проведения восстановительных или ремонтных работ, устранение неисправностей оборудования, замену вышедших из строя деталей и узлов, регулировку и настройку, техническое обслуживание. Стоимость проведения ремонтных работ определяется сметой, а в случае заключенного индивидуального договора на техническое обслуживание – справкой о стоимости выполненных работ.

Заявки на техническое обслуживание и ремонт принимаются по телефону (812) 441-36-36 или по электронному адресу service@agsystem.ru